Как да създаваме потапящи преживявания за клиентите онлайн и офлайн през 2025 г. (които действително се конвертират)
Въведение: как да създадем поглъщащо преживяване за клиентите онлайн и офлайн през 2025 г.
Случвало ли ви се е да излезете от магазин или уебсайт с мисълта: "Уау, почувствах се... различно"?
Това "различно" е потапянето в преживяването - и то е нещо повече от модна дума. За да изградите реални връзки и да създадете завладяващо преживяване за клиентите онлайн и офлайн през 2025 г., подгответе се. Споделям практическо ръководство, изпълнено със смях, истории и най-нови технологични прозрения.
Таблица на съдържанието
1. Защо потапянето вече не е по избор
Представете си, че влизате във фоайето на хотел, където името ви се появява на екрана за посрещане. Или пък да разгледате уебсайт, в който е представена вашата част от Виена, оформена с екипировка на Mintimonks. Това е потапяне в стила на 2025 г.
-
Повечето клиенти, около 85%, искат безпроблемно преживяване онлайн и офлайн.
Engage Hub
Zendesk
Lucidworks
TEAMSable
70% са готови да платят повече за персонализирано обслужване.
Накратко, хората желаят да бъдат съпричастни - и ще платят за усещане, което стандартните реклами не могат да им осигурят.
2. Моята смущаваща история (която се превърна в урок)
Представете си ме във Виена, където се опитвам да продавам качулки на местен поп-ъп. Пристигнах с маса, пълна с продукти... но без история. Един човек ме попита: "Защо бродираш?" Аз се паникьосах и казах: "Ами... красиво е?" Той си тръгна.
В този ден научих, че без контекст дори най-добрият продукт е пух и прах.
По-късно промених дизайна на щанда си с интерактивни демонстрации на бродерия. Хората се докосваха, смееха се и задаваха въпроси. Хареса им - и следващия път продажбите се удвоиха.
Това е силата на съчетаването на офлайн връзки с онлайн истории. Именно това имаме предвид, когато говорим за създаване на потапящи преживявания за клиентите през 2025 г.
🐉 "Небесен дракон" Тениска с извънгабаритни размери
Разгърнете легендарен стил с тениската Celestial Dragon Oversized - смело и артистично изявление за тези, които вървят уверено и с огън. Тази първокласна бяла тениска е с детайлна, монохромна илюстрация на дракон, вдъхновена от източноазиатската митология, която внася аура на сила, мистерия и вечно хладнокръвие в ежедневната ви streetwear визия.
3. Петкомпонентната рамка за истинско потапяне
Нека разделим потапянето на пет приложими стъпки:
🧩 А. Контекст - разказване на историята на марката
Онлайн: Вашият уебсайт посреща посетителите с мини VR обиколка на вашето виенско ателие.
Офлайн: В изскачащ магазин или изложбена зала покажете историята си на стената - защо бродерията е важна.
🌐 Б. Персонализация с помощта на изкуствен интелект
Инструменти като Perfect Corp позволяват на клиентите да пробват качулки с помощта на AR. Комбинирайте ги с Omneky за персонализиране на реклами и Adobe Agent Orchestrator. Това помага за управлението на чат или гласови ръководства на уебсайтове. Wikipedia, инвеститори.
🎧 В. Мултисензорни преживявания
Добавяне на аудио: "Сърцебиене на нашето ателие" или звуци от шиене.
Включете аромат: намек за органичен памук или местен виенски аромат на овес.
🤖 D. Интеграция на технологиите в магазина
Използвайте WebAR, за да могат хората да насочат телефоните си към качулката и да видят историята на производството ѝ в Wikipedia.
Покажете откъси от ИИ, който прави избор на дизайн на живо в ателието ви.
📈 E. UX, базиран на данни
-
85% от потребителите искат безпроблемно изживяване.
Източници:IOVOX
The Times
The Verge
Въображение
Lucidworks
Zendesk
Използване на инструменти като AI ads на Google за оптимизиране на таргетирането
Проследяване на ангажираността. Използвайте топлинни карти на кликванията за своите виртуални обиколки на ателието. Също така измервайте времето за престой във физическото пространство.
4. Инструменти и техника, от които се нуждаете през 2025 г.
Perfect Corp (AR try-on): Предлага предварителни изгледи на гардероба с помощта на AR, като намалява броя на връщания и повишава доверието.
Omneky създава рекламни креативи и персонализация с изкуствен интелект, като автоматизира хиляди персонализирани реклами.
Adobe Agent Orchestrator използва агенти с изкуствен интелект за чат, глас и сегментиране. Той осигурява 1:1 бранд консиержи.
WebAR: Предоставя базирани на браузъра AR наслагвания, които ангажират потребителите без допълнителни приложения.
Synthesia за видеоклипове: автоматично публикува клипове с обяснения, като ускорява създаването на съдържание.
Тези инструменти помагат на марките да създават дълбоки връзки онлайн и офлайн. Те са идеални за тези, които искат да показват, а не да разказват.
5. Забавно, но истинско: ИИ греши история
Веднъж тествах глас зад кадър с изкуствен интелект за промоция ("Пица без качулка на Mintimonks?"). Гласът звучеше като пиян. Пълна скръб. Но научих: използвайте ИИ там, където служи - не позволявайте на ИИ да изопачава тона на вашата марка.
Статистика: 77% от маркетолозите се чувстват по-уверени при използването на ИИ. Освен това 75% твърдят, че той им помага да се конкурират с по-големите фирми. Но 20% се притесняват за качеството на резултатите. Така че, ако използвате ИИ, прилагайте го с интелигентност.
6. Тенденции, които ще ви помогнат да бъдете напред през 2025 г.
Omnichannel единство: Хората вече не могат да разделят онлайн и офлайн.
Глас и чат с изкуствен интелект: незабавната помощ стимулира конверсията
AR/VR пазаруване с игри: Виртуални пробни, изживявания, свързани с проектирането на собствена качулка.
Невидимо потапяне: агенти с изкуствен интелект, които помагат на клиентите, без те да го осъзнават. Например: "Хей, Ваня, какъв е моят размер?"
ПРЕПОРЪЧАНИ ПРОДУКТИ
Резюме: Вие + техника = потапяне
За да овладеете начина за създаване на поглъщащо преживяване за клиентите онлайн и офлайн през 2025 г.:
Създайте реални, емоционални контексти.
Използвайте ИИ разумно - тествайте и настройвайте; избягвайте да автоматизирате душата си.
Добавете сензорни и AR елементи както офлайн, така и онлайн.
Проследявайте данни в реално време от двата свята.
Звучи като много, но потапяне = лоялност, по-големи разходи и застъпници на марката. Не си ли заслужава това?
- Фиона, съосновател на Mintimonks
Не можете да симулирате потапяне - то трябва да е искрено, изненадващо и човешко. Създадох Mintimonks, за да съчетая занаят, история и технологии. Това, което научих: потапянето не е свързано с джаджи - то е свързано с моменти, които карат клиента да каже: "Това ми говори." Бъдете любопитни. Бъдете истински. И изграждайте преживявания, които живеят в сърцата, а не в профилите в Instagram.
ВКЛЮЧЕНИ В ТОЗИ БЛОГ
Често задавани въпроси
Имам ли нужда от AR/VR дори като малка марка?
Не е VR. Но наслагванията на продукти WebAR или AR са достъпни и ефективни. Започнете с една функция - например виртуални пробни изпити.
Наистина ли е необходим изкуствен интелект?
Да - 77% от маркетолозите твърдят, че ИИ подобрява качеството. Все пак хората определят тона. Използвайте ИИ, за да спестите време, а не за да замените връзката.
Как да измервам потапящите преживявания?
Проследявайте показатели като време на престой в обиколките с AR, процент на кликване върху видеоинструментите и средна стойност на количката. Направете това преди и след добавянето на потапящи функции.
Кой е стартерът #1 за потапяне?
История + сензорна точка на докосване. Обикновен видеоклип на вашето ателие, заедно с вмъкната AR история, може да бъде нискотехнологичен, но силно въздействащ начален етап.
Свързани четива
Готови ли сте да повишите нивото на приключението си с изкуствен интелект?
Оставете коментар