Политика за възстановяване на средства

💚 Нашата политика за възстановяване на средства и политика за замяна

Ние сме малко студио, което вярва в справедливостта, прозрачността и отношението към клиентите ни по начина, по който бихме искали да се отнасят към нас. Ето защо предлагаме 30-дневен срок за връщане - защото понякога нещата просто не се получават и това е нормално.

🛍️ Как работят връщането

Имате 30 дни от деня на получаване на поръчката, за да поискате връщане.

За да може да бъде върнат, вашият артикул трябва да бъде:

  • В същото състояние, в което сте го получили

  • Неносени, неизползвани и непрани

  • С етикети и в оригиналната опаковка

  • придружени от касова бележка или доказателство за покупка

За да започнете, просто ни изпратете имейл на адрес [email protected].
Ние ще ви преведем през следващите стъпки и ще ви изпратим етикет за връщане, ако връщането ви бъде одобрено.

📍 Адрес за връщане:
Mintimonks Studio
Leopoldine Schlingergasse 1/4/28
1020 Wien, Austria

Моля, не изпращайте нищо обратно, без да сте се свързали с нас - не бихме искали вашият пакет да изчезне.

🚨 Повреден, дефектен или неправилен артикул?

О, не - това е за наша сметка.
Ако поръчката ви е пристигнала повредена, дефектна или не е това, което сте поръчали, уведомете ни незабавно на адрес [email protected] и ние ще се погрижим да я оправим.

🚫 Нещата, които не можем да приемем обратно

С удоволствие бихме взели всичко, но от съображения за безопасност и хигиена не можем да приемаме връщания:

  • Потребителски или персонализирани елементи

  • Стоки за красота или лична хигиена

  • Карти за подаръци или стоки за крайна продажба

  • Запалими или опасни материали (очевидно)

Ако не сте сигурни за продукта си, просто ни попитайте. Ние ще ви помогнем да получите разяснения.

🔁 Искате да обменяте?

Най-бързият начин:

  1. Връщане на продукта

  2. След като тя бъде одобрена, направете нова поръчка за желаното от вас.

Така нещата се движат бързо и имате най-добрия шанс да вземете вашия размер или стил, преди да се разпродадат.

🇪🇺 14-дневен период на охлаждане в ЕС

Ако сте в ЕС, също имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина.
Прилагат се същите правила: артикулът трябва да е в оригиналното си състояние с етикети и доказателство за покупка.

💸 Кога ще получа възстановената сума?

След като върнатата стока пристигне, ще я проверим и ще ви изпратим имейл веднага.
Ако всичко е наред, ще възстановим сумата по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че на банките може да им отнеме малко повече време, за да го покажат в сметката ви.

Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, и не сте получили възстановяването, изпратете ни отново имейл на адрес [email protected]. Ние ви подкрепяме.